1. Solicitação
Preencha o formulário com os dados do responsável, do equipamento e da falha observada.
Coleta e entrega
Envio e coleta de equipamentos
Atendimento nacional para equipamentos eletrônicos industriais enviados por transportadora ou encaminhados conforme disponibilidade de coleta.
A F-Tronics atende clientes de todo o território nacional. Equipamentos eletrônicos industriais podem ser enviados por transportadora para análise técnica em bancada.
Antes de enviar o equipamento, preencha o formulário desta página, imprima uma via e anexe junto ao equipamento. Essas informações agilizam o recebimento, a identificação e a abertura da ordem de serviço.
Para coleta própria, consulte a disponibilidade com a equipe comercial.
Como funciona o envio
2. Preparação
Desligue e prepare o equipamento sem desmontagens adicionais que possam dificultar a avaliação.
3. Identificação
Imprima uma via da ficha e mantenha-a junto ao equipamento para identificação no recebimento.
4. Embalagem
Proteja o conjunto contra impacto e umidade, com atenção a conectores, displays, bornes e partes frágeis.
5. Envio ou coleta
Use transportadora ou consulte a equipe sobre disponibilidade de coleta nas rotas atendidas.
6. Recebimento
A ordem de serviço é aberta após o recebimento físico e a conferência do equipamento.
7. Análise
A equipe realiza a avaliação técnica em bancada conforme o equipamento e o sintoma informado.
8. Retorno comercial
O retorno é encaminhado pelos canais informados no formulário após a etapa de análise.
Checklist de embalagem e identificação
- Fixar a identificação externa da embalagem e manter a ficha impressa junto ao equipamento.
- Proteger conectores, displays, bornes e partes frágeis contra impactos.
- Relacionar cabos, fontes, interfaces e outros acessórios enviados.
- Informar marca, modelo, número de série quando disponível e descrição objetiva da falha.
- Quando aplicável, confirmar com a área fiscal a nota de remessa para conserto ou manutenção.
Formulário de envio
Preencha os dados abaixo, imprima o formulário e anexe uma via ao equipamento antes do envio por transportadora.